Foire aux questions

Caractéristiques des papiers peints Kam & Lēon

Nos papiers peints sont imprimés sur des lés entre 100 et 105 cm, ce format permet une pose plus rapide et plus facile du décor mural. Nos bandes de papier peint sont toutes numérotées et la pose s'effectue en commençant par la gauche.

Notre papier peint est réalisé à partir d'un matériau intissé de qualité supérieure, offrant une finition mate lisse et facile à nettoyer. La texture peut légèrement varier selon les modèles, mais elle reste généralement lisse au toucher. Si vous avez des préférences spécifiques concernant la texture ou des exigences particulières, n'hésitez pas à nous contacter. En tant qu'experts, nous sommes en mesure de vous proposer des solutions adaptées à vos besoins. De plus, nous offrons une gamme de supports variés, y compris des options anti-feu, des revêtements muraux en tissu, des papiers peint adhésives et repositionnables... pour répondre à une multitude de projets résidentiels et commerciaux.

Les papiers sont imprimés sur de l'intissé de qualité supérieure avec des encres d'origines naturelles, sans solvant ni produits nocifs (label Greenguard) et les cartouches font partie d’un programme de recyclage. Nos papiers peints sont sans PVC et inodores, ils ne dégagent donc aucune odeur désagréable. Nos matériaux sont certifiés FSC ce qui signifie que notre production de papier peint intissé respecte une gestion forestière durable. Nos papiers peints intissés sont conformes à la norme européenne (EN 13501- 1:2007) pour la sécurité incendie. Vis à vis des émissions de COV, nos papiers peints sont classés A+, le plus faible niveau d'émission COV. Nos papiers et sont respectueux de l'environnement. L'impression sur-mesure évite les chutes de papier et limite le gaspillage.

Dans une démarche écoresponsable, toutes nos imprimantes sont labellisées « EPEAT Bronze » afin de réduire notre impact environnemental. Nos encres sont à base d'eau et ne dégagent aucune vapeur toxique et aucune odeur désagréable. Elles sont certifiées UL ECOLOGO®, répondant à un cahier des charges strict. Les encres sont également certifiées GREENGUARD et répondent aux normes de réduction d'émissions chimiques lors de la production.

Si votre pièce est saine et que la pose a été réalisée correctement, nos papiers peints ont une durabilité qui dépasse les 15 ans, grâce à une conception, une fabrication de qualité et d'un grammage supérieurs. Nos papiers peints sont en moyenne 30 % plus denses que ceux du marché.

Nos papiers peints ne nécessitent pas d'entretien particulier. Ils possèdent une fine pellicule protectrice en surface qui permette leur nettoyage. En cas de tache, munissez-vous d'une éponge ou d'un torchon humide et frotter légèrement au niveau de la tache. Astuce : si certaines taches persistent, vous pouvez utiliser une éponge magique.

Les photos de nos produits sur le site sont réalisées aussi fidèlement que possible. Cependant, les couleurs peuvent varier en fonction de vos paramètres d'affichage, de la résolution et de la luminosité de vos appareils et du type d'éclairage de votre pièce.

Des échantillons de papier peint au format A4 sont disponibles sur commande, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone pour recevoir un lien de paiement.

Installation de votre papier peint

Il vous suffit de mesurer avec précision à l'aide d'un mètre la largeur ainsi que la hauteur en centimètres du mur à tapisser, (ex : 322 cm de largeur et 250 cm de hauteur). Si votre mur à des hauteurs ou des largeurs différentes, prenez les dimensions les plus grandes pour être sûr de couvrir tout votre mur. Par précaution, ajouter 5 cm de marge à votre longueur et à votre hauteur afin de couvrir tout votre mur. Veuillez reporter ces mesures lors de votre commande pour assurer une couverture optimale.

Oui, vous pouvez poser le papier peint vous-même. En outre, la qualité de notre papier peint permet de repositionner la tapisserie sans risque de la déchirer, ce qui facilite encore plus le processus de pose. Nous vous recommandons cependant de consulter notre guide d'installation avant de commencer.

Pour faciliter l'installation de votre papier peint intissé, Nous vous conseillons de télécharger le guide de pose

Nos papiers peints peuvent être posés dans une cuisine ou dans une salle de bain, à condition que le papier-peint ne soit pas en contact direct avec une source d'eau. Votre pièce doit être correctement ventilée. Pour une protection optimale, il est possible d'appliquer une couche de résine.

Personnalisation

Notre équipe peut personnaliser votre papier peint pour s'adapter à toutes les particularités de votre mur. Veuillez nous envoyer un croquis de votre mur avec ses dimensions, ainsi que le nom du papier peint choisi, à contact@kam-et-leon.fr

Créer votre propre papier peint, c’est possible. Il vous suffit d'envoyer une photo ou une illustration à contact@kam-et-leon.fr avec vos dimensions. Notre équipe examinera la qualité de votre fichier et vous fournira un devis en moins de 24 heures.

Nous ajustons soigneusement le design pour qu'il se positionne de manière optimale sur votre surface, en prenant en compte les dimensions spécifiques de votre mur. Si votre mur est plus étroit, nous adaptons le motif. Après votre commande, vous recevrez un aperçu pour validation avant la fabrication du papier peint. De plus, vous avez la possibilité de demander un aperçu visuel avant de finaliser votre commande, afin de vous assurer que le résultat correspond à vos attentes. Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : contact@kam-et-leon.fr.

Livraison et Retour

Nos papiers peints nécessitent un temps de conception et de fabrication, puis d'envoi avant réception de la commande. En France Métropolitaine, nos produits sont expédiés dans un délai moyen de 8 à 10 jours ouvrés. Nos produits sont expédiés, selon la localité, avec les services de transports suivants : FEDEX, UPS, COLISSIMO, CHRONOPOST, MONDIAL RELAY

Si votre commande n'est pas arrivée à votre domicile dans le délai prévu, nous vous invitons à vous connecter à votre compte Kam & Leon pour suivre l'avancement de votre commande à partir du numéro de suivi du transporteur. Il est possible que vous n'ayez pas créé de compte lors de votre commande. Dans ce, cas, nous vous invitons à nous contacter par e-mail via contact@kam-et-leon.fr

Pour les livraisons à l'étranger, nous vous remercions de vous rapprocher de notre service commercial via contact@kam-et-leon.fr afin d'obtenir les informations nécessaires et une estimation des frais de livraison.

Il est indispensable de contrôler l’état du colis en présence du livreur. Dans le cas, où vous trouvez que le colis est en mauvais état et compromet l'état de la marchandise, vous pouvez refuser le colis. Ainsi, les démarches auprès du transporteur pour obtenir le remboursement seront facilitées. Si vous constatez un produit défectueux, il est indispensable de nous envoyer une photo du carton, et du produit par mail à contact@kam-et-leon.fr

Si vous avez rencontré un souci avec votre commande, la meilleure démarche à suivre est de contacter notre équipe dédiée à l'adresse contact@kam-et-leon.fr Ils pourront vous guider en fonction de votre situation spécifique et vous proposer les solutions appropriées.

⚠️ Veuillez noter qu'une fois le papier peint posé, nous ne pourrons malheureusement pas procéder à un remboursement, un échange ou un dédommagement. C'est pourquoi il est crucial de bien contrôler l'intégralité de votre commande avant de procéder à la pose.

Pour toute demande d'annulation ou de modification de commande en cours, nous vous recommandons de contacter l'équipe Kam et Leon à l'adresse contact@kam-et-leon.fr ou par téléphone au 04 58 16 07 69 Ils étudieront votre situation attentivement et vous proposeront une solution adaptée.

⚠️ Veuillez noter que nous ne pouvons malheureusement pas effectuer de modifications ou d'annulations sur une commande déjà expédiée. Il est donc essentiel de nous contacter dès que possible si vous avez besoin d'apporter des changements à votre commande en cours.

Les produits personnalisés, tels que le papier peint réalisé sur mesure, ne peuvent pas être retournés. Étant donné que la commande est réalisée aux dimensions spécifiques de votre mur, le papier peint ne peut pas être revendu à un tiers. Par conséquent, le droit de rétractation ne s'applique pas à ce type de produit, conformément à l’article L.121-21-8 du code de la consommation.

Nous vous rappelons qu'une fois le produit posé, il est considéré comme accepté. Il est donc essentiel de vérifier l'intégralité de votre commande avant de procéder à la pose de votre papier peint.

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Nous sommes également joignable par téléphone au 04 58 16 07 69 ou via le live chat disponibe en bas à droite de votre écran.