Conditions de Retour

La SAS Les Panoramiques, exploitant la marque Kam & Léon, propose des papiers peints personnalisés fabriqués à la commande. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

  1. Droit de rétractation – Clients particuliers

Conformément au Code de la consommation, le client particulier dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception d’un produit non personnalisé pour exercer son droit de rétractation.

Le produit devra être retourné :

– non posé
– non découpé
– en parfait état
– dans son emballage d’origine

Les frais de retour restent à la charge du client.

  1. Exclusion pour les produits sur mesure

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.

Les papiers peints réalisés sur mesure (dimensions spécifiques, adaptations graphiques, personnalisations) ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés.

Toute commande personnalisée devient ferme et définitive dès validation.

  1. Vérification avant pose

Il appartient au client de vérifier la conformité et l’état des lés avant toute pose.

Aucune réclamation ne pourra être acceptée après la pose, même partielle, d’un lé.
Aucun frais de pose ou d’intervention ne pourra être pris en charge.

Toute anomalie doit être signalée dans un délai de 7 jours suivant réception, accompagnée de photographies précises.

  1. Garanties légales

Les produits bénéficient des garanties légales prévues par la législation en vigueur, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.

La garantie couvre exclusivement les défauts de fabrication.
Elle ne couvre pas :

– les erreurs de mesure fournies par le client
– les défauts liés à une mauvaise pose
– les différences mineures de teinte liées aux réglages d’écran
– l’usure normale ou une utilisation non conforme

  1. Dommages liés au transport

Le client doit vérifier l’état du colis lors de la livraison.
Toute réserve doit être inscrite de manière précise sur le bon de livraison.

En l’absence de réserve claire, la responsabilité du Vendeur ne pourra être engagée.