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Foire aux questions

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes. Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Notre équipe vous accompagne avec plaisir.

24h réponse moyenne à vos demandes par e-mail
3 supports disponibles : intissé, pré-encollé ou vinyle
100% papiers peints imprimés sur mesure selon vos dimensions

Caractéristiques des papiers peints Kam & Lēon

Nos papiers peints sont imprimés sur des lés entre 100 cm, ce format permet une pose plus rapide et plus facile du décor mural. Nos bandes de papier peint sont toutes numérotées et la pose s'effectue en commençant par la gauche.

Nous proposons trois types de supports, chacun offrant une finition et des caractéristiques différentes :

  • Le papier peint intissé 210 g/m² présente une finition mate et lisse, élégante et polyvalente. Il convient parfaitement à la majorité des pièces de la maison.
  • Le papier peint pré-encollé 230 g/m² offre également un rendu mat et lisse. Son dos pré-encollé facilite la pose : il suffit de l’humidifier pour activer la colle.
  • Le papier peint vinyle texturé 350 g/m² possède une finition légèrement texturée et un rendu plus haut de gamme. Résistant et facile à nettoyer, il est particulièrement adapté aux pièces humides, aux zones de passage et aux projets professionnels.

Nous vous recommandons de commander des échantillons afin de comparer les textures, les couleurs et le rendu de chaque support avant de faire votre choix.

Pour les projets ayant des besoins particuliers, nous pouvons également proposer, sur demande, d’autres matières et revêtements spécifiques, comme des supports textiles, autocollants ou repositionnables. N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions étudier votre projet et vous orienter vers la solution la plus adaptée.

Nos papiers peints sont fabriqués en France à partir de supports de qualité professionnelle, sélectionnés pour leur résistance, leur durabilité et leur excellente tenue dans le temps.

Chaque décor est imprimé sur mesure et à la commande afin de garantir une impression précise, des couleurs soignées et un rendu adapté aux dimensions de votre mur. Nos papiers peints sont conçus pour être faciles à poser et suffisamment résistants pour un usage quotidien, aussi bien dans les espaces résidentiels que professionnels.

Nous proposons plusieurs niveaux de finition, du papier peint intissé au revêtement vinyle plus épais et lessivable, afin de répondre aux besoins de chaque pièce et de chaque projet.

Avant toute commande, il est également possible de recevoir un échantillon pour vérifier la qualité du support, les couleurs et le rendu d’impression.

Dans une démarche écoresponsable, toutes nos imprimantes sont labellisées « EPEAT Bronze » afin de réduire notre impact environnemental. Nos encres sont à base d'eau et ne dégagent aucune vapeur toxique et aucune odeur désagréable. Elles sont certifiées UL ECOLOGO®, répondant à un cahier des charges strict. Les encres sont également certifiées GREENGUARD et répondent aux normes de réduction d'émissions chimiques lors de la production.

Si votre pièce est saine et que la pose a été réalisée correctement, nos papiers peints ont une durabilité qui dépasse les 15 ans, grâce à une conception, une fabrication de qualité et d'un grammage supérieurs. Nos papiers peints sont en moyenne 30 % plus denses que ceux du marché.

Nos papiers peints ne nécessitent pas d'entretien particulier. Ils possèdent une fine pellicule protectrice en surface qui permette leur nettoyage. En cas de tache, munissez-vous d'une éponge ou d'un torchon humide et frotter légèrement au niveau de la tache. Astuce : si certaines taches persistent, vous pouvez utiliser une éponge magique.

Les papiers peints Kam et Léon sont confectionnés en Savoie, où nous effectuons l'impression localement. Notre entreprise, à taille humaine, est engagée à offrir des produits de qualité tout en favorisant une production responsable et artisanale.

Les photos de nos produits sur le site sont réalisées aussi fidèlement que possible. Cependant, les couleurs peuvent varier en fonction de vos paramètres d'affichage, de la résolution et de la luminosité de vos appareils et du type d'éclairage de votre pièce.

Vous pouvez commander directement un échantillon au format A4 depuis la page du papier peint qui vous intéresse.

Sélectionnez simplement l’option « Échantillon », choisissez la matière souhaitée, puis ajoutez-le à votre panier. Vous pourrez ainsi découvrir les couleurs, la qualité d’impression et la finition du support avant de commander votre papier peint panoramique sur mesure.

Installation de votre papier peint

Mesurez à l’aide d’un mètre la largeur et la hauteur de votre mur en centimètres. Par exemple : 322 cm de largeur sur 250 cm de hauteur.

Si votre mur n’est pas parfaitement droit ou présente plusieurs hauteurs ou largeurs, retenez toujours les dimensions les plus grandes afin de couvrir toute la surface.

Nous vous conseillons également d’ajouter une marge de sécurité de 5 cm à la largeur et à la hauteur. Vous pourrez ensuite renseigner directement ces dimensions sur la page du papier peint lors de votre commande.

Pour vous accompagner étape par étape, consultez notre guide : https://kametleon.fr/pages/prendre-mes-mesures

Nous conseillons d'utiliser une colle spéciale pour papier peint intissé. Si votre papier peint est pré-encollé, il ne faut surtout pas ajouter de colle, car l'adhésif s'active uniquement à l'eau. L'ajout de colle risque de provoquer des taches sur le visuel.

Pour le papier vinyle, nous recommandons une colle universelle adaptée aux papiers peints intissés, lourds et épais, afin d'assurer une bonne adhérence.

Oui, vous pouvez poser le papier peint vous-même. En outre, la qualité de notre papier peint permet de repositionner la tapisserie sans risque de la déchirer, ce qui facilite encore plus le processus de pose. Nous vous recommandons cependant de consulter notre guide d'installation avant de commencer.

Pour faciliter l'installation de votre papier peint intissé, Nous vous conseillons de télécharger le guide de pose

Nos papiers peints peuvent être posés dans une cuisine ou dans une salle de bain, à condition que le papier-peint ne soit pas en contact direct avec une source d'eau. Votre pièce doit être correctement ventilée. Pour une protection optimale, il est possible d'appliquer une couche de résine.

Personnalisation

Notre équipe peut personnaliser votre papier peint pour s'adapter à toutes les particularités de votre mur. Veuillez nous envoyer un croquis de votre mur avec ses dimensions, ainsi que le nom du papier peint choisi, à contact@kam-et-leon.fr

Créer votre propre papier peint, c’est possible. Il vous suffit d'envoyer une photo ou une illustration à contact@kam-et-leon.fr avec vos dimensions. Notre équipe examinera la qualité de votre fichier et vous fournira un devis en moins de 24 heures.

Oui. Lorsque vous renseignez les dimensions de votre mur sur la page produit, le motif est automatiquement adapté à votre format.

Un aperçu du cadrage s’affiche directement dans notre outil de personnalisation. Vous pouvez ainsi visualiser le rendu, déplacer le motif et ajuster son positionnement avant de valider votre commande.

Nous vous conseillons de vérifier attentivement cet aperçu, car il correspond au cadrage qui sera utilisé pour l’impression de votre papier peint.

Livraison et Retour

Nos papiers peints nécessitent un temps de conception et de fabrication, puis d'envoi avant réception de la commande. En France Métropolitaine, nos produits sont expédiés dans un délai moyen de 8 à 10 jours ouvrés. Nos produits sont expédiés, selon la localité, avec les services de transports suivants : COLISSIMO, CHRONOPOST, GLS? DPD

Si votre commande n'est pas arrivée à votre domicile dans le délai prévu, nous vous invitons à vous connecter à votre compte Kam & Leon pour suivre l'avancement de votre commande à partir du numéro de suivi du transporteur. Il est possible que vous n'ayez pas créé de compte lors de votre commande. Dans ce, cas, nous vous invitons à nous contacter par e-mail via contact@kam-et-leon.fr

Oui, nous livrons dans de nombreux pays. Lors de votre commande, sélectionnez simplement votre pays de livraison sur la page de paiement. Les modes de livraison disponibles ainsi que les frais correspondants s’afficheront automatiquement avant la validation de votre commande.

Si votre pays n’apparaît pas dans la liste, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@kam-et-leon.fr.

Il est indispensable de contrôler l’état du colis en présence du livreur. Dans le cas, où vous trouvez que le colis est en mauvais état et compromet l'état de la marchandise, vous pouvez refuser le colis. Ainsi, les démarches auprès du transporteur pour obtenir le remboursement seront facilitées. Si vous constatez un produit défectueux, il est indispensable de nous envoyer une photo du carton, et du produit par mail à contact@kam-et-leon.fr

Si vous avez rencontré un souci avec votre commande, la meilleure démarche à suivre est de contacter notre équipe dédiée à l'adresse contact@kam-et-leon.fr Ils pourront vous guider en fonction de votre situation spécifique et vous proposer les solutions appropriées.

⚠️ Veuillez noter qu'une fois le papier peint posé, nous ne pourrons malheureusement pas procéder à un remboursement, un échange ou un dédommagement. C'est pourquoi il est crucial de bien contrôler l'intégralité de votre commande avant de procéder à la pose.

Pour toute demande d'annulation ou de modification de commande en cours, nous vous recommandons de contacter l'équipe Kam et Leon à l'adresse contact@kam-et-leon.fr ou par téléphone au 04 58 16 07 69 Ils étudieront votre situation attentivement et vous proposeront une solution adaptée.

⚠️ Veuillez noter que nous ne pouvons malheureusement pas effectuer de modifications ou d'annulations sur une commande déjà expédiée. Il est donc essentiel de nous contacter dès que possible si vous avez besoin d'apporter des changements à votre commande en cours.

Les produits personnalisés, tels que le papier peint réalisé sur mesure, ne peuvent pas être retournés. Étant donné que la commande est réalisée aux dimensions spécifiques de votre mur, le papier peint ne peut pas être revendu à un tiers. Par conséquent, le droit de rétractation ne s'applique pas à ce type de produit, conformément à l’article L.121-21-8 du code de la consommation.

Nous vous rappelons qu'une fois le produit posé, il est considéré comme accepté. Il est donc essentiel de vérifier l'intégralité de votre commande avant de procéder à la pose de votre papier peint.

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Notre équipe est à votre écoute pour vous conseiller, vous accompagner dans vos envies décoratives et vous aider à choisir le papier peint panoramique le plus adapté à votre intérieur.

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Fabrication française

Tous nos décors muraux sont confectionnés dans notre studio de design basé en Savoie.

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