Rückgabebedingungen
SAS Les Panoramiques Le Mariage 73240 Champagneux ist Eigentümer der Marke Kam et Leon, auch bekannt als „Kam et Leon“ oder „der Verkäufer“.
Der Verkäufer hat eine Website für den Verkauf von Dekorationsprodukten eingerichtet, die den Allgemeinen Verkaufsbedingungen (CGV) unterliegen und an Privatkunden und Gewerbetreibende verkauft werden.
Mit der Bestellung akzeptiert der Kunde diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Verkaufsbedingungen nach eigenem Ermessen zu ändern; Für alle Bestellungen, die zu den alten Bedingungen erteilt werden, gelten diese.
Kam et Leon gewährt Privatkunden eine 14-tägige Widerrufsfrist. Somit haben Privatkunden ab dem Lieferdatum ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, das Produkt ohne zusätzliche Kosten, mit Ausnahme der Rücksendekosten, zum Umtausch oder zur Rückerstattung an den Verkäufer zurückzusenden.
Diese Richtlinie gilt nicht für personalisierte Produkte, die nach Maß für einen Kunden angefertigt werden.
Wir informieren Kunden darüber, dass gemäß den Bestimmungen von Artikel L121-21-8 des Verbraucherschutzgesetzes das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden kann Produkte, die gemäß den Spezifikationen des Kunden personalisiert oder umgestaltet werden, insbesondere wenn die Produktion des Produkts bereits begonnen hat (zwischen 24 und 48 Stunden nach Auftragsbestätigung) .
Gewährleistung und Reklamationen
Für alle vom Verkäufer gelieferten Produkte gilt die gesetzliche zwölfmonatige Garantie gemäß Artikel 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuchs.
Alle Rücksendungen müssen per E-Mail an die folgende Adresse erfolgen: contact@kam-et-leon.fr.
Bei Erhalt nicht bestellter Referenzen und nach Überprüfung, dass der Fehler nicht auf den Kunden zurückzuführen ist, werden die Produkte vom Kunden auf Kosten des Verkäufers zurückgesandt.
Der Nichterhalt der Ware muss dem Verkäufer innerhalb von 15 Tagen nach dem Datum der Auftragsbestätigung mitgeteilt werden.
Nach Erhalt der Bestellung muss der Kunde:
Überprüfen Sie, ob die Menge der erhaltenen Waren korrekt ist;
Überprüfen Sie, dass keine Fehler vorliegen. Nach der Anbringung einer Tapetenbahn besteht kein Anspruch auf Montagekosten.
Im Falle eines Fehlers muss der Kunde den Verkäufer innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware und vor jeglicher Bearbeitung der Ware benachrichtigen.
Transportschaden
Bei der Lieferung muss der Kunde oder sein Vertreter die Ware im Beisein des ordnungsgemäß autorisierten Spediteurs überprüfen. Im Falle von Transportschäden hat der Kunde als Empfänger die vorzunehmenden Reservierungen innerhalb der vorgesehenen Frist ausdrücklich dem Spediteur mitzuteilen.