Allgemeine Verkaufsbedingungen

Die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln alle Verkäufe, die auf der Website kam-leon.fr getätigt werden. Sie sind verfasst, um die Beziehungen zwischen Kam & Léon und seinen Kunden zu rahmen. Durch die Bestätigung einer Bestellung auf der Website akzeptieren Sie diese Bedingungen uneingeschränkt.

1. Vorstellung der Gesellschaft

Kam & Léon ist ein Unternehmen, das sich auf den Online-Verkauf von personalisierten Panorama-Tapeten spezialisiert hat. Wir bieten unseren Kunden maßgeschneiderte Produkte an, die auf ihre Bedürfnisse und Erwartungen zugeschnitten sind.
Wir sind im Handelsregister von Chambéry unter der Nummer SIRET 97859230100011 eingetragen. Unser Ziel ist es, Ihnen hochwertige Produkte anzubieten, die maßgeschneidert nach Ihren Abmessungen und ästhetischen Wahlen gefertigt werden.

Adresse des Firmensitzes: Le Mariage, 73240 Champagneux
Kontakt: Kontaktformular oder per E-Mail an contact@kam-leon.fr
Telefonnummer: 04 58 16 07 69

Wir verpflichten uns, alle Ihre Fragen und Anliegen so schnell wie möglich zu beantworten.

2. Gegenstand der Allgemeinen Verkaufsbedingungen

Die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen zielen darauf ab, die vertraglichen Beziehungen zwischen Kam & Léon und seinen Kunden zu regeln. Sie definieren die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen der über unsere Website kam-leon.fr getätigten Transaktionen. Jede Bestellung auf unserer Website impliziert die Akzeptanz der vorliegenden allgemeinen Bedingungen. Die AGB können jederzeit geändert werden. Jedoch gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Bedingungen.

3. Produkte und Preise

Produkte:
Die auf kam-leon.fr angebotenen Produkte sind ausschließlich personalisierte Panorama-Tapeten. Diese Produkte werden maßgeschneidert nach den Maßen, Mustern und Spezifikationen hergestellt, die vom Kunden bereitgestellt werden. Unsere Tapeten sind darauf ausgelegt, den spezifischen Bedürfnissen jedes Kunden zu entsprechen, indem sie kreative und ästhetische Lösungen für alle Arten von Innenräumen bieten.

Preise:
Die Preise der Produkte sind in Euro, einschließlich aller Steuern (inkl. MwSt.) angegeben. Die Versandkosten werden separat berechnet und zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben. Kam & Léon behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern, aber die zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden geltenden Tarife werden angewendet.

Preisvariationen:
Personalisierte Produkte unterliegen Preisvariationen abhängig von der Komplexität der Abmessungen und der gewählten Materialien. Im Falle einer Preisänderung vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung wird der Kunde informiert und kann wählen, die Bestellung zu stornieren oder zu bestätigen.

4. Bestellung und Bestätigung

Bestellprozess:
Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde ein Bestellformular auf unserer Website kam-leon.fr ausfüllen. Er muss folgende Informationen bereitstellen:

  1. Die Produkte auswählen (Modelle und Abmessungen).
  2. Details zu den gewünschten Spezifikationen angeben (Papiertyp, Veredelungen usw.).
  3. Seine persönlichen und Lieferdaten ausfüllen.
  4. Die Bestellung bestätigen und die Zahlung durchführen.

Bestätigung der Bestellung:
Nach der Zahlung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail mit einer Zusammenfassung der bestellten Artikel. Die Bestellung wird erst nach der Zahlungsbestätigung und der Bestellbestätigung als endgültig betrachtet.

Stornierung der Bestellung:
Die Bestellung kann von Kam & Léon bei abgelehnter Zahlung oder bei falschen Angaben des Kunden storniert werden. Außerdem behält sich Kam & Léon das Recht vor, jede als ungewöhnlich oder verdächtig eingestufte Bestellung zu stornieren (Missbrauch der Bestellung, übermäßiges Bestellvolumen usw.).

5. Zahlung

Zahlungsmethoden:
Zahlungen können per Kreditkarte (Visa, Mastercard usw.), PayPal oder Banküberweisung erfolgen.
Zahlungsinformationen werden sicher über ein SSL-Verschlüsselungsprotokoll verarbeitet, um die Vertraulichkeit der Bankdaten zu gewährleisten. Die Zahlung wird abgebucht, sobald die Bestellung vom Kunden bestätigt wurde.

Sicherung der Zahlungen:
Wir verwenden ein sicheres Zahlungssystem, um Ihre Bankinformationen zu schützen. In keinem Fall werden Kam & Léon die Karteninformationen nach der Zahlung aufbewahren.

Zahlungsausfall:
Wenn die Zahlung abgelehnt wird oder die Zahlungsinformationen falsch sind, wird die Bestellung automatisch storniert und eine Benachrichtigung an den Kunden gesendet. Kein Produkt wird versendet, solange die Zahlung nicht bestätigt wurde.

6. Lieferung

Lieferzeiten :
Die Lieferzeiten werden bei der Bestellung angegeben, können jedoch je nach Personalisierung der Produkte und Zielort variieren. In der Regel kann die Herstellung von individuell gestalteten Tapeten 7 bis 15 Werktage in Anspruch nehmen, abhängig von der Komplexität der Bestellung.

Lieferkosten :
Die Lieferkosten werden beim Checkout berechnet und variieren je nach Zielort und Größe der Bestellung. Kam & Léon liefert in Frankreich und international. Die Lieferkosten für internationale Sendungen werden fallweise berechnet.

Risikoübertragung :
Die Risiken im Zusammenhang mit dem Verlust oder der Beschädigung der Produkte gehen mit dem Erhalt der Produkte durch den Transporteur an der vom Kunden angegebenen Lieferadresse auf den Kunden über.

7. Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L.221-28 des Verbraucherschutzgesetzes gilt das Widerrufsrecht nicht für maßgefertigte oder personalisierte Produkte, wie unsere Panorama-Tapeten. Nach Bestätigung der Bestellung kann der Kunde seine Bestellung nicht stornieren, außer im Falle eines Herstellungsfehlers oder eines Bestellfehlers. Ist die Tapete jedoch einmal angebracht, gilt dies als Produktakzeptanz. In diesem Fall können nach der Installation keine Ansprüche, Rückgabe- oder Rückerstattungsanfragen akzeptiert werden.

8. Gesetzliche Garantien und Reklamationen

Gesetzliche Garantie :
Alle Produkte, die von Kam & Léon verkauft werden, genießen die gesetzliche Konformitätsgarantie und die Garantie gegen versteckte Mängel, wie sie in den Artikeln L.217-4 bis L.217-14 des Verbraucherschutzgesetzes definiert sind.

Reklamationen :
Reklamationen bezüglich der erhaltenen Produkte müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Produkte eingereicht werden. Jede Reklamation bezüglich eines Herstellungsfehlers, Bestellfehlers oder nicht konformen Produkts muss an contact@kam-leon.fr gerichtet werden, begleitet von Fotos der betroffenen Produkte.

Reklamationen nach der Installation :
Sobald die Tapete angebracht ist, können keine Reklamationen mehr akzeptiert werden, da die Anbringung als Akzeptanz des Produkts gilt. Es wird daher empfohlen, die Produkte vor der Installation sorgfältig zu überprüfen.

9. Reklamationen und Mediation

Reklamationen:
Im Falle eines Streits kann der Kunde den Kundendienst unter contact@kam-leon.fr kontaktieren, um zu versuchen, die Situation einvernehmlich zu lösen.

Mediation:
Gemäß Artikel L.616-1 des Verbraucherschutzgesetzes kann der Kunde einen zugelassenen Mediator einschalten, um den Streit zu lösen, wenn keine einvernehmliche Lösung gefunden werden konnte.

10. Geistiges Eigentum

Alle Elemente auf der Website kam-leon.fr, wie Bilder, Logos, Texte und Grafiken, sind durch Urheberrechte geschützt. Jede Reproduktion, Verteilung oder nicht autorisierte Nutzung dieser Elemente ist strengstens verboten ohne die vorherige Zustimmung von Kam & Léon.

11. Persönliche Daten

Kam & Léon respektiert die Gesetze zum Schutz personenbezogener Daten, insbesondere die Allgemeine Datenschutzverordnung (DSGVO). Die bei der Bestellung gesammelten persönlichen Informationen werden ausschließlich für die Abwicklung der Bestellungen verwendet und niemals an Dritte weitergegeben, außer für die Lieferung erforderliche Zwecke.

Der Kunde kann seine Rechte auf Zugang, Berichtigung oder Löschung ausüben, indem er contact@kam-leon.fr kontaktiert.

12. Internationale Lieferung

Kam & Léon bietet internationale Lieferungen an. Zollgebühren und andere Importsteuern liegen in der Verantwortung des Kunden und müssen bei den lokalen Behörden beglichen werden. Der Kunde sollte sich über diese Gebühren vor der Bestellung informieren.

13. Haftungsbeschränkung

Die Haftung von Kam & Léon ist auf den Wert der nicht konformen oder defekten Produkte beschränkt. In keinem Fall ist Kam & Léon kann nicht für indirekte oder immaterielle Schäden verantwortlich gemacht werden, die aus der Verwendung der Produkte resultieren.

14. Haftungsausschluss

Kam & Léon lehnt jede Verantwortung ab im Falle einer unsachgemäßen Verwendung der Produkte, von Mängeln aufgrund einer falschen Installation oder einer schlechten Wartung. Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für Schäden, die durch eine schlechte Installation oder durch ungeeignete Feuchtigkeits- und Temperaturbedingungen verursacht wurden.

15. Ergebnisverpflichtung

Kam & Léon verpflichtet sich, Produkte zu liefern, die den vom Kunden definierten Spezifikationen entsprechen, mit besonderem Augenmerk auf Qualität und Verarbeitung der Produkte.

16. Aufbewahrung der Produkte

Nicht gelieferte und vom Kunden innerhalb von 3 Monaten nach der Bestellung nicht abgeforderte Produkte werden wieder zum Verkauf angeboten, und es erfolgt keine Rückerstattung. Es ist daher entscheidend, dass der Kunde eine korrekte und gültige Lieferadresse angibt.

17. Haftungsbeschränkung und Höhere Gewalt

Kam & Léon kann nicht verantwortlich gemacht werden für Verzögerungen oder Nichtlieferungen, die durch höhere Gewalt wie Streiks, Naturkatastrophen oder andere unvorhersehbare Ereignisse verursacht wurden, die die Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen verhindern.