Rückgabebedingungen
Die SAS Les Panoramiques Le Mariage 73240 Champagneux besitzt die Marke Kam und Leon, die auch unter dem Namen "Kam und Leon" oder "der Verkäufer" bekannt ist.
Der Verkäufer hat eine Verkaufswebsite für Dekorationsprodukte unter den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) für den Verkauf an private Kunden und Fachleute gestartet.
Mit der Aufgabe einer Bestellung akzeptiert der Kunde die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nach eigenem Ermessen zu ändern; alle Bestellungen, die gemäß den alten Bedingungen aufgegeben wurden, werden nach diesen geregelt.
Kam und Leon gewährt privaten Kunden eine Widerrufsfrist von 14 Tagen. Somit haben private Kunden 14 Tage ab dem Lieferdatum ihrer Bestellung Zeit, das Produkt an den Verkäufer zurückzusenden, um einen Umtausch oder eine Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten, abgesehen von den Rücksendekosten, zu erhalten.
Diese Politik gilt nicht für kundenspezifische Produkte, die nach Maß für einen Kunden hergestellt wurden.
Wir informieren die Kunden, dass gemäß den Bestimmungen des Artikels L121-21-8 des Verbraucherschutzgesetzes das Widerrufsrecht nicht für kundenspezifische oder gemäß den Spezifikationen des Kunden veränderte Produkte ausgeübt werden kann, insbesondere wenn die Produktion des Produkts bereits gestartet wurde (zwischen 24 und 48 Stunden nach der Bestellbestätigung).
Garantie und Reklamationen
Alle vom Verkäufer gelieferten Produkte genießen die gesetzliche Garantie von zwölf Monaten, die in den Artikeln 1641 und folgenden des Bürgerlichen Gesetzbuches vorgesehen ist.
Alle Rücksendungen müssen per E-Mail an die folgende Adresse erfolgen: contact@kam-et-leon.fr.
Im Falle des Empfangs von nicht bestellten Referenzen und nach Überprüfung, dass der Fehler nicht dem Kunden zuzuschreiben ist, werden die Produkte auf Kosten des Verkäufers vom Kunden zurückgesandt.
Die Nichterhaltung der Ware muss dem Verkäufer innerhalb von 15 Tagen nach dem Bestätigungsdatum der Bestellung gemeldet werden.
Bei Erhalt der Bestellung muss der Kunde:
Überprüfen, ob die Menge der erhaltenen Waren korrekt ist;
Überprüfen, ob keine Mängel vorhanden sind. Keine Reklamationen für Installationskosten können akzeptiert werden, sobald eine Tapetenbahn angebracht wurde.
Im Falle eines Fehlers muss der Kunde den Verkäufer innerhalb von 7 Tagen nach Ankunft der Waren und vor jeglicher Verarbeitung dieser benachrichtigen.
Schäden durch Transport
Bei der Lieferung muss der Kunde oder sein Vertreter die Waren in Anwesenheit des ordnungsgemäß autorisierten Transporteurs überprüfen. Im Falle von Transportschäden muss der Kunde als Empfänger ausdrücklich die Vorbehalte innerhalb der vorgegebenen Fristen beim Transporteur anmelden.
