Condiciones de retorno
SAS Panoramic El matrimonio 73240 Champagneux posee la marca Kam y Leon, también designada bajo el nombre de "Kam y Leon" o "El vendedor".
El vendedor ha lanzado un sitio para la venta de productos de decoración sujetos a las condiciones generales de venta (CGV) para la venta a clientes y profesionales privados.
Al realizar un pedido, el cliente acepta estas condiciones generales de venta.
El vendedor se reserva el derecho de modificar las condiciones generales de venta a su discreción; Todos los pedidos realizados de acuerdo con las viejas condiciones serán regiradas por ellos.
Kam y Leon otorgan a los clientes individuales un período de retiro de 14 días. Por lo tanto, los clientes individuales tienen 14 días desde la fecha de entrega de su pedido de devolver el producto al vendedor para un intercambio o un reembolso sin gastos adicionales, con la excepción de los costos de devolución.
Esta política no se aplica a productos personalizados hechos a medida para un cliente.
Informamos a los clientes que de acuerdo con las disposiciones de Artículo L121-21-8 Del Código del Consumidor, el derecho de retiro no se puede ejercer para Productos personalizados o procesados de acuerdo con las especificaciones del cliente, especialmente cuando la producción del producto ya se ha lanzado (entre 24 y 48 horas después de la validación del pedido).
Garantía y quejas
Todos los productos proporcionados por el vendedor se benefician de la garantía legal de doce meses previstas en los artículos 1641 y después del Código Civil.
Todos los comentarios deben hacerse por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@kam-et-leon.fr.
En caso de recepción de referencias no ordenadas, y después de la verificación de que el error no es atribuible al cliente, el cliente devolverá los productos a expensas del vendedor.
La no recepción de bienes debe informarse al vendedor dentro de los 15 días posteriores a la fecha de confirmación de la orden.
Al recibir el pedido, el cliente debe:
Verifique que la cantidad de bienes recibidos sea correcto;
Compruebe que no hay defecto presente. No se pueden aceptar quejas por tarifas de instalación una vez que se coloca una pandilla de papel tapiz.
En caso de error, el cliente debe notificar al vendedor dentro de los 7 días posteriores a la llegada de los bienes y antes de cualquier tratamiento de los mismos.
Daños debido al transporte
Durante la entrega, el cliente o su representante deben controlar los bienes en presencia del transportista debidamente autorizado. En caso de daños debido al transporte, el cliente, como destinatario, debe notificar expresamente las reservas que se realizarán dentro de los límites de tiempo al transportista.