Condiciones de ventas generales
Estas condiciones generales de venta rigen todas las ventas realizadas en el sitio Kam-leon.fr. Están escritos para supervisar las relaciones entre Kam & Léon y sus clientes. Al validar un pedido en el sitio, acepta estas condiciones no reservadas.
1. Presentación de la empresa
Kam & Léon es una empresa especializada en ventas en línea de fondos de pantalla panorámicos personalizados. Ofrecemos a nuestros clientes productos hechos a medida, adaptados a sus necesidades y expectativas.
Estamos registrados en el comercio de Chambéry y las empresas se registran bajo el número Siret 97859230100011. Nuestro objetivo es proporcionarle productos de alta calidad, hechos a medidas, dependiendo de sus dimensiones y sus elecciones estéticas.
Dirección central : Matrimonio, 73240 Champagneux
Contacto : Formulario de contacto o por correo electrónico a contacto@kam-León.Fr
Número de teléfono : 04 58 16 07 69
Estamos comprometidos a responder todas sus preguntas e inquietudes lo antes posible.
2. Propósito de las condiciones generales de venta
Estas condiciones generales de venta están destinadas a gobernar las relaciones contractuales entre Kam & Léon y sus clientes. Definen los derechos y obligaciones de las partes dentro del marco de las transacciones realizadas a través de nuestro sitio Kam-leon.fr. Cualquier orden realizado en nuestro sitio implica la aceptación de estas condiciones generales. GTC se puede cambiar en cualquier momento. Sin embargo, las condiciones vigentes en el momento de la orden son las que se aplican.
3. Productos y precios
Productos :
Los productos ofrecidos en Kam-leon.fr Los fondos de pantalla panorámicos personalizados son exclusivamente. Estos productos están hechos para medir, dependiendo de las dimensiones, razones y especificaciones proporcionadas por el cliente. Nuestros fondos de pantalla están diseñados para satisfacer las necesidades específicas de cada cliente, ofreciendo soluciones creativas y estéticas adaptadas a todo tipo de interior.
Precio :
Los precios de los productos se indican en euros, todos los impuestos incluidos (TTC). Los costos de entrega se calculan por separado y se indican en el momento del pedido. Kam & Léon Se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los precios aplicados serán los que vigentes en el momento de la validación del pedido por parte del cliente.
Variaciones de precios :
Los productos personalizados están sujetos a variaciones de precios dependiendo de la complejidad de las dimensiones y los materiales elegidos. En el caso de un cambio en los precios antes de la validación final del pedido, el cliente será informado y puede optar por cancelar o confirmar el pedido.
4. Orden y validación
Proceso de pedido :
Para ordenar, el cliente debe completar un formulario de pedido en nuestro sitio Kam-leon.fr. Debe proporcionar la siguiente información:
- Seleccione productos (modelos y dimensiones).
- Proporcione detalles sobre las especificaciones deseadas (tipo de papel, acabado, etc.).
- Llene sus datos de contacto personal y de entrega.
- Validar el pedido y realizar el pago.
Validación de la orden :
Una vez que se realice el pago, el cliente recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico con un resumen de los artículos ordenados. La orden no se considerará final solo después de la validación del pago y la confirmación de la orden.
Cancelación de pedido :
El pedido puede ser cancelado por Kam & Léon En caso de pago rechazado o información incorrecta proporcionada por el cliente. Además, Kam & Léon se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido considerado anormal o sospechoso (pedido abusivo, volumen de control excesivo, etc.).
5. Pago
Métodos de pago :
Los pagos se pueden hacer con tarjeta bancaria (Visa, MasterCard, etc.), PayPal o transferencia bancaria.
La información de pago se procesa de manera segura gracias a un protocolo de cifrado SSL para garantizar la confidencialidad de los datos bancarios. El pago se debitará una vez que el pedido haya sido validado por el cliente.
Asegurando pagos :
Utilizamos un sistema de pago seguro para proteger la información de su banco. En ningún caso Kam & Léon No retiene la información de la tarjeta bancaria después del pago.
Por defecto :
Si se rechaza el pago o si la información de pago es incorrecta, el pedido se cancelará automáticamente y se enviará una notificación al cliente. No se enviará ningún producto hasta que el pago haya sido validado.
6. Entrega
Tiempos de entrega :
Los tiempos de entrega se especifican al ordenar, pero pueden variar según la personalización de productos y destino. En general, la fabricación de fondos de pantalla personalizados puede tomar de 7 a 15 días hábiles, dependiendo de la complejidad del pedido.
Costos de entrega :
Los costos de entrega se calculan durante el pago y varían según el destino y el tamaño del pedido. Kam & Léon Libro en Francia e internacionalmente. Los costos de entrega para el internacional se calcularán sobre una base de caso.
Transferencia de riesgos :
Los riesgos vinculados a la pérdida o deterioro de los productos se transfieren al cliente al recibir el producto por el transportista a la dirección de entrega indicada por el cliente.
7. Derecho de retiro
En cumplimiento del artículo L.221-28 Desde el código de consumo, el derecho de retiro no se aplica a los productos hechos a medida o personalizados, como nuestros fondos de pantalla panorámicos. Una vez que el pedido se valida y confirma, el cliente no puede cancelar su pedido, excepto en el caso de un defecto de fabricación o error de pedido. Sin embargo, si se ha instalado el fondo de pantalla, vale la pena aceptación del producto. En este caso, no se pueden aceptar una solicitud de quejas, devolución o solicitud de reembolso después de la instalación.
8. Garantías y quejas legales
Garantía legal :
Todos los productos vendidos por Kam & Léon beneficiarse de la garantía legal de la conformidad y la garantía contra los defectos ocultos, según lo definido por los artículos L.217-4 a L.217-14 Código de consumo.
Quejas :
Las quejas sobre los productos recibidos deben enviarse dentro de los 15 días posteriores a la recepción de los productos. Cualquier queja relacionada con un defecto de fabricación, error de pedido o producto no complementario debe enviarse a contacto@kam-León.Fr, acompañado de fotos de los productos en cuestión.
Quejas después de la instalación :
Una vez que se instala el fondo de pantalla, no se pueden aceptar quejas, la instalación vale la pena aceptar el producto. Por lo tanto, es aconsejable verificar cuidadosamente los productos antes de la instalación.
9. Quejas y mediación
Quejas :
En caso de disputa, el cliente puede comunicarse con el servicio al cliente de contacto@kam-León.Fr Para tratar de resolver la situación amigable.
Mediación :
En cumplimiento del artículo L.616-1 Desde el código del consumidor, el cliente puede ingresar a un mediador aprobado para resolver la disputa, si no se pudo encontrar una solución amigable.
10. Propiedad intelectual
Todos los elementos del sitio Kam-leon.fr, como imágenes, logotipos, textos y gráficos, están protegidos por los derechos de propiedad intelectual. Cualquier reproducción, distribución o uso no autorizado de estos elementos está estrictamente prohibido sin el acuerdo previo de Kam & Léon.
11. Datos personales
Kam & Léon respeta las leyes relacionadas con la protección de los datos personales, en particular el Regulaciones generales de protección de datos (GDPR). La información personal recopilada al ordenar se usa solo para el procesamiento de pedidos y nunca se comparte con terceros, excepto por las necesidades relacionadas con la entrega.
El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación o eliminación contactando contacto@kam-León.Fr.
12. Entrega internacional
Kam & Léon Ofrece entregas internacionales. Las tarifas aduaneras y otros impuestos de importación son responsabilidad del cliente y deben pagarse a las autoridades locales. El cliente debe preguntar sobre estos costos antes de realizar un pedido.
13. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad de Kam & Léon se limita al valor de los productos no complicados o defectuosos. En ningún caso Kam & Léon No se puede responsabilizar por el daño indirecto o intangible resultante del uso de productos.
14. Exención de la responsabilidad
Kam & Léon Rechazan cualquier responsabilidad en caso de uso inadecuado de los productos, defectos debido a una instalación incorrecta o a un mantenimiento deficiente. La compañía no es responsable por el daño causado por una pobre pose o condiciones de humedad y temperatura inapropiadas.
15. Obligación de resultado
Kam & Léon se compromete a proporcionar productos de acuerdo con las especificaciones definidas por el cliente, con un cuidado particular a la calidad y el acabado de los productos.
16. Conservación del producto
Productos no entregados y no reclamados por el cliente dentro de un período de 3 meses Después de que el pedido se entregará a la venta, y no se realizará ningún reembolso. Por lo tanto, es crucial que el cliente proporcione una dirección de entrega correcta y válida.
17. Limitación de responsabilidad y fuerza mayor
Kam & Léon No se puede responsabilizar en caso de retraso o no entrega resultante de casos de fuerza mayor, como ataques, desastres naturales o cualquier otro evento impredecible que impida la ejecución de obligaciones contractuales.